BitCool全般について
BitCoolは商用利用できますか？
BitCoolは商用の利用目的でご利用いただけます。ただし、公序良俗に反する行為などを行うことは禁止されています。
ホームページアドレス(URL)は、どのようなものになりますか？
BitCoolで作成していただいたホームページアドレスは以下のようになります。
http://bitcool.biz/お客様のID/
例えば、「鈴木商事」という会社または事業者の名前で「suzuki-syoji」というユーザーIDを登録された場合、『http://bitcool.biz/suzuki-syoji/』というアドレスとなります。
独自ドメイン設定も可能ですか？
お客様で取得していただいた独自ドメインでも設定も可能です。
※お試し期間中は独自ドメインは使用できません。
※独自ドメインの取得代行（別途）、設定代行（別途）も承っております。
ご利用環境について
BitCoolを利用するために必要なものは？
インターネットネットがご利用できる環境とインターネットが閲覧できるブラウザ、メールアドレスをお持ちであれば、BitCoolをご利用いただけます。特別なアプリケーションや、レンタルサーバーの契約などは必要ありません。
また、対応のブラウザのバージョンは以下のとおりです。
・Internet Explorer 9以上(Windows)
・Firefox 2以上（all OS）
・Safari 3以上（all OS）
・Google Chrome（all OS）
ホームページの編集や更新は自分で簡単にできますか？
管理、更新作業も すべてお客様で行うことができます。簡単にホームページを管理・更新できる機能をご提供いたします。 専門知識等は一切必要ありませんので、どうぞご安心ください。
お申し込みについて
申し込みをするには、どうすればいいですか？
お申込み画面から、規約にご同意の上、 まずは15日間無料トライアルをお申し込みください。15日間はすべての機能が無料でお試しいただけます。
15日後、継続してご利用の場合は専用ページから「本登録」をお申込みください。決済完了、決済確認ができ次第、正式ユーザーとなります。また更新の際の延長の契約は1年単位です。
無料期間内に延長しなかった場合は？
15日間の無料トライアルに登録いただき、無料トライアル期間内に延長の手続きをいただかなかった場合、無料トライアル期間が終了した時点で、作成されたホームページのデータは自動的に削除され、ホームページにアクセスできなくなります。作成いただいたデータについても削除されますので、ご注意ください。
申込み後いつからホームページを開設できますか？
お申込みいただいたその日から開設が可能です。
料金はどうなっていますか？
本登録後、年/20,000円（税別）でホームページを作成してご利用いただけます。（初期費、更新費は無料です。）ホームページ制作会社に依頼したり、専門の担当者を置くことを考えると、大幅なコストダウンが可能です。
ご利用料金以外に費用は発生しない？
はい。ご安心ください。
BitCoolは１年毎更新で年契約料金（年/20,000円（税別））のご利用料金だけでお使いいただけます。
料金の支払い方法は？
ご利用料金のお支払方法は、「(1)クレジットカードによるお支払い(PayPal決済)」、「(2)銀行振込（楽天銀行）」の2つからお選びいただけます。また「(2)銀行振込」の際の振込手数料はお客様ご自身に負担していただいておりますので、あらかじめご了承ください。クレジット決済（PayPal）でのお支払いは振込手数料が不要のためたいへんお得になっております。
ご登録について
登録確認メールが届かない
まず、「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられている場合もありますので、そちらをご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、登録時にメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。以下の「メールアドレスを間違えて登録した場合は？」をご覧ください。
メールアドレスを間違えて登録した場合は？
BitCoolの無料お試しのお申し込みの際に、間違ったメールアドレスを登録された場合、原則として別のユーザーIDで再登録をお願いしております。間違ったメールアドレスで登録されたIDは、15日間の無料お試し期間の後に削除されます。
誤って登録されたメールアドレスと、登録日がわかる場合には、以下の情報をBitCool事務局あてにお送りいただくことにより、メールアドレスを再登録いたします。
・お客様のアカウント（http://bitcool.biz/お客様のID/）
・登録日
・誤って登録されたメールアドレス
・再登録するメールアドレス
解約するにはどうしたらいいですか？
特に解約手続きは必要ありません。ご利用期限の終了をもちまして解約とさせていただきます。
その時点ですべての機能が使用不可となり、 作成されたホームページも自動的に閉鎖となります。強い要望があった場合、強制的に閉鎖することは可能ですが、既にお支払いいただいている利用料はご返却いたしません。
ログインについて
パスワードの再発行するには？
BitCool（http://bitcool.biz/）にアクセスいただき、ページ最上部右側、最下部右側にある「ログイン」→「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。
ご登録いただいているメールあてに、パスワードの入ったメールをお送りいたします。
ログインパスワードを変更したい
ログインパスワードを変更するには、一度現在のパスワードで管理編集画面にログインいただき、BitCoolページ管理者メニューにある[ 登録情報の確認 / 修正 ]より変更いただけます。
サポートについて
電話サポートはありますか？
大変申し訳ございません。
BitCoolでは大変恐縮ながら、お電話によるサポートには対応しておりません。
ホームページ作成その他に関するお問い合わせにつきましては、 お問い合わせフォームをご用意しておりますので、そちらからお送りいただきますようお願いいたします。お問い合わせフォームからご質問いただけましたら、弊社でも精一杯サポートをさせていただきますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
